Информация по НОК

Информация о проведении независимой оценки качества услуг в БУ СО ВО «КЦСОН Харовского района» в первом полугодии 2021 года (по материалам отчета органа, проводившего оценку качества - Департамент социальной защиты населения Вологодской области и ИП Авраменко И.М.).

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности, согласно ст. 23.1 ФЗ РФ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»  

При сборе и обобщении информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания в рамках проведения независимой оценки качества их деятельности соблюдались следующие принципы:

 - достоверности и полнота информации об организации;

 - открытость и прозрачность процедур проведения независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих оказание социальных услуг;

 - сопоставимость системы показателей;

 - соблюдение морально-этических норм при проведении процедур независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих оказание социальных услуг.

            Социологическое исследование выполнялось в соответствии с традиционными этапами проведения социологического исследования. Обработка данных исследования осуществлялась исключительно для статистических целей при условии обязательного обезличивания персональных данных, полученных от каждого опрошенного.

       Независимая  оценка качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания   включала в себя сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания социальных услуг организациями   по трем направлениям:

            - изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте организации;

            - изучение и оценка данных на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет»:

            - оценка удовлетворенности получателей услуг посредством опроса и посещения   организаций социального обслуживания.

         Настоящее исследование было проведено среди 21 организаций социального обслуживания Вологодской области для различных категорий пользователей социальных услуг.

     В рейтинге по обслуживанию на дому БУ СО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Харовского района» уверенно занял вторую позицию.     

Цель исследования достигнута, по результатам исследования решены следующие задачи:

- проведены изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте организаций социального обслуживания населения;

- проведен изучение и оценка данных на официальных сайтах организаций социального обслуживания для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» www.bus.gov.ru;

- выявлены оценки удовлетворенности получателей услуг посредством опроса и посещения организаций социального обслуживания;